Häufige Fragen

FAQ

Ich warte seit über einer Woche auf mein Produkt. Was kann ich tun?

Bitte schicke uns über das Kontaktformular deine Bestelldaten, wir werden den Versand dann umgehend prüfen.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Was muss ich jetzt tun?

Sofern der Sendung ein Retourenschein beilag nutze diesen für eine kostenlose Retoure unter Angabe des Retourengrund, lag kein Retourenschein bei so schicke uns deine Bestelldaten über das Kontaktformular.

Das Produkt gefällt mir nicht. Kann ich das Produkt umtauschen?

Sofern der Sendung ein Retourenschein beilag, nutze diesen für eine kostenlose Retoure unter Angabe des Retourengrund, lag kein Retourenschein bei so schicke uns deine Bestelldaten über das Kontaktformular.

Mein Wunschartikel ist ausverkauft. Kann ich sie nachbestellen?

Das ist leider nicht möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte schick uns deine Bestelldaten an fragen@s-festivalshop.de

Wie lang ist die reguläre Lieferzeit?

In der Regel beträgt die Lieferzeit nicht mehr als 7 Werktage.

Muss ich Versandkosten zahlen, wenn ja wie berechnen sich diese?

Nein, der Versand ist bei uns immer kostenlos.

Kann ich mir das Produkt auch ins Ausland liefern lassen?

Ein Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Welche Bezahlarten gibt es?

Du kannst mit deiner Kreditkarte, per paydirekt und per Giropay bezahlen.